Таксисты Екатеринбурга остались без денег из-за сбоя

11–12 октября в Екатеринбурге таксисты и водители столкнулись со сбоем в сервисе «Яндекса». По рассказам пользователей, навигатор работал некорректно, заказы исчезали, возникали проблемы с вызовом автомобилей.

«Ничего не работает. Заказали такси, водители едут, а у нас в приложении крутит и крутит, даже машину не показывает. Отменить нет возможности», — пожаловалась пассажирка.

Другая читательница E1.RU добавила: «В 17:00 сделала заказ. Час!!! Час, Карл, висело сообщение, что машину ищут. Когда нашли — я уже на трамвае доехала. Успела отменить заказ, чтобы ещё и должной им не остаться. Водителей жалко — они тоже без заработка остались, ещё и с отмененными заказами».

Тем не менее некоторые водители всё же выполняли заказы. Таксист Рустам написал в своём блоге: «Все же в курсе, да, про перебои работы сервиса „Яндекс“? Так вот, с утра никто заказать машину не мог. Водители не могут заказы поймать. Вроде как сейчас что-то работает, потому что я уже два заказа сделал, сейчас едем в сторону города».

Водители также сообщили о невозможности получить оплату. Многие просили пассажиров перейти на наличные. Водитель такси Екатерина отметила в блоге: «Водители „Яндекса“ словили тревожку? Идет такой сбой технический: при взятии заказа не показывает коэффициент. И когда вы подъезжаете на точку — стоимость показывает типа 190 рублей. Как пишут водители, по окончании заказа ценник меняется на нормальный. Но в чем вся загвоздка заключается, эти деньги зависают в „Яндексе“. Когда вы их получите, куда вы их получите, на какие карты придут эти деньги — никто не знает».

Представители службы такси, однако, утверждают, что сервис в Екатеринбурге работает стабильно и штатно. В «Яндекс.Go» сообщили E1.RU: «Утром в понедельник цены были как в обычный осенний час пик, когда многие горожане хотят поехать на работу на такси. Острого дефицита водителей мы не наблюдаем и благодарны всем водителям, кто вышел на линию, как обычно, пока мы продолжаем восстанавливать работу отдельных функций в сервисе. Сейчас, например, мы попросили водителей временно перейти на другие сервисы навигации».

Ранее сообщалось, что технический сбой в дата-центрах «Яндекса» после атаки БПЛА парализовал работу крупнейшего российского сервиса такси. Пассажиры в Екатеринбурге отмечали внезапный рост цен на такси.