Таксист-блогер из Екатеринбурга о сбое «Яндекса»

Екатеринбургская таксистка по имени Екатерина рассказала в своём блоге, как проходил день 11 октября, когда технический сбой в дата-центрах «Яндекса» остановил работу крупнейшего российского сервиса такси.

На линию девушка вышла в 04:40 по уральскому времени. Уже тогда приложение «Яндекс Про» дало сбой: поездки не отображались в системе, программа выдавала ошибки.

«Короче, не работает у нас „Яндекс“. Закрыла заказ, и он даже не отображается. Нигде причем. Кое-как зашла в программу, она не работала. „Яндекс“ полностью сломался, ребят, не знаю, сколько ему понадобится времени, чтобы восстановиться. Я уже тестирую новое приложение», — поделилась Екатерина с подписчиками.

Поняв, что восстановление ИТ-инфраструктуры займёт время, она переключилась на inDrive. Регистрация заняла пять минут. После быстрой проверки документов и фотоконтроля автомобиля екатеринбурженка начала принимать заказы.

Ключевым плюсом платформы стала возможность самому предлагать цену поездки. Из-за резкого дефицита машин пассажиры соглашались на тарифы с повышением стоимости. За 5 заказов блогер заработала 5 тысяч рублей.

К середине дня «Яндекс» частично возобновил работу, но водители столкнулись с новой проблемой. Екатерина поделилась с коллегами профессиональным лайфхаком: после сбоев в системе зависает много старых неактуальных заказов. Пассажиры, оформившие их, чаще всего уже уезжают другим транспортом. Чтобы не тратить время на холостой пробег, за который сервис не компенсирует, водитель рекомендовала обязательно дозваниваться до клиента перед выездом.

В условиях технического коллапса уральцы стали связываться с таксистами напрямую. Одна из подписчиц екатеринбургского блогера написала девушке в соцсети, чтобы сделать заказ. В разговоре она рассказала, что не смогла вызвать машину через приложения Uber (Fasten) и «Максим».

Некоторые жители Екатеринбурга, которым не удавалось вызвать машину, голосовали на дороге. Водители массово жаловались, что деньги за уже выполненные заказы им не пришли.