Почему у екатеринбуржца дважды списали плату за проезд?

28 апреля житель Екатеринбурга обнаружил, что с его банковской карты дважды списали плату за проезд в автобусе №47. Первое уведомление пришло в 08:03, второе — в 11:36, разница составила 3,5 часа.

В пресс-службе администрации города объяснили, что оплата банковскими картами работает в офлайн-режиме. «Оплата банковскими картами работает в режиме оффлайн, — заявили в мэрии. — Это значит, что когда карта прикладывается к терминалу, связь с банком не устанавливается, но регистрируется операция. По расписанию терминал выходит на связь и передает операции на списание. Таким образом, списание всегда позже, нежели регистрация оплаты проезда».

Из-за этого списание может произойти спустя день или даже два. «Таким образом, с большой долей вероятности, с пассажира списали денежные средства за ранее совершенные проезды», — добавили в мэрии.

Проверить историю операций оплаты проезда можно в личном кабинете на сайте bilet.nspk.ru. Там отображаются дата, время и маршрут регистрации, а также дата и время фактического списания по каждой поездке.

Если остались вопросы, пассажиры могут обратиться к оператору системы АО «И-Сеть» через форму обратной связи на www.ekarta-ek.ru. «Пассажир может сам проверить историю операций оплаты проезда в личном кабинете. Или может обратиться в „И-Сеть“, предоставить выписки по операциям списания — там проверят, за какие операции произведено списание. При необходимости будет произведен возврат», — уточнили в администрации.