Екатеринбуржец провел ночь в аэропорту из-за отказа в посадке

Пассажира из Екатеринбурга не допустили на международный рейс авиакомпании «Россия» из-за того, что он предъявил электронный посадочный талон вместо бумажного.

Инцидент произошел 21 марта на рейсе SU-6971 из Санкт-Петербурга в Ташкент, вылет которого был запланирован на 02:10.

«Меня не пустили на международный рейс, потому что я потерял бумажный посадочный талон. При этом у меня был электронный посадочный, регистрация была пройдена, багаж сдан, пограничный контроль пройден — я уже находился в стерильной зоне аэропорта», — рассказал мужчина.

«Сотрудники на гейте отказались принимать электронный посадочный, заявив, что нужен именно бумажный со штампом (этот же штамп есть в загранпаспорте). В посадке отказали, письменный отказ не выдали», — добавил он.

Багаж пассажира, который уже был загружен в самолет, пришлось снимать с борта.

Из-за этой ситуации екатеринбуржец провел в аэропорту Пулково 12 часов, пытаясь отдохнуть на лавочках с подлокотниками, где ему удалось поспать лишь полчаса.

«Я не пошел печатать новый посадочный талон, потому что на ресепшен бизнес-зала рассказали, что можно будет пройти в самолет по электронному. К тому же я прошел второй контроль по этому билету. Сотрудники другой авиакомпании мне так же сказали, что по электронному посадочному можно пройти», — объяснил пассажир.

Мужчина купил билеты на следующий рейс за свой счет и написал жалобы в Роспотребнадзор и Росавиацию, а также планирует обратиться в транспортную прокуратуру.

В пресс-службу авиакомпании «Россия» направлен запрос для получения комментариев по данному случаю.

Ранее сообщалось о другом инциденте, когда жителя Екатеринбурга не пустили на рейс из-за отсутствия подтверждения брони отеля в транзитном городе.