Врачи ответили на жалобы о терминалах в поликлинике Екатеринбурга

Утром в поликлинике на переулке Суворовском, 5 в Екатеринбурге образовались длинные очереди. Один из читателей Е1.RU сообщил, что терминалы самозаписи не функционируют, а дозвониться для записи по телефону якобы невозможно.

В пресс-службе медучреждения пояснили, что поток пациентов вырос после завершения отпускного сезона, а основной пик приходится на утренние часы. Все каналы записи работают, чтобы сократить время ожидания, подчеркнули врачи.

«Наша поликлиника является одним из крупнейших амбулаторных звеньев в городе с численностью прикрепленного населения почти 145 тысяч человек. При этом весь поток пациентов физически принимает одно здание, а единая регистратура, рассчитанная на 6 окон, работает с максимальной эффективностью», — заявили в больнице.

Сведения о полном отказе терминалов и записи по телефону медики опровергли. Они отметили, что колл-центр функционирует в обычном режиме без ограничений, а терминалы доступны для оформления талонов к врачам шести популярных специальностей.

«Подчеркиваем, что запись по телефону через колл-центр осуществляется в обычном режиме без ограничений. Терминалы самозаписи также работают исправно, и пациенты могут воспользоваться ими для оформления талонов к врачам шести востребованных специальностей в рабочем режиме. Единственная текущая техническая сложность связана с некорректным выходом термоленты. Данный вопрос находится на контроле администрации, и мы оперативно решаем логистические вопросы для бесперебойного обеспечения печати талонов. Мы просим пациентов с пониманием отнестись к возможным небольшим задержкам и при необходимости обращаться за помощью к администраторам регистратуры. Поликлиника работает стабильно, экстренная и неотложная помощь оказывается в полном объеме», — заключили там.

Отметим, что травмпункт в Академическом районе перешел на круглосуточный режим работы — такое решение принято для удобства пациентов. Ранее также сообщалось, что в одной из крупных поликлиник Ленинского района из-за капитального ремонта возникли кадровые перестановки.