Почему цифровые документы с Госуслуг не принимают

Внедрение цифровых документов на портале «Госуслуги» столкнулось с проблемами: многие организации отказываются их признавать. Юрист Артем Денисов объяснил причины такой ситуации.
25 февраля, 2026, 03:10
1
На портале «Госуслуги» пользователи могут быстро открыть цифровые версии паспорта, полиса ОМС, СНИЛС и других документов.
Источник:
Артем Устюжанин / E1.RU

Жители Екатеринбурга жалуются, что цифровые документы, отображаемые в приложении «Госуслуги», не принимают в магазинах и на различных мероприятиях.

Юрист пояснил, что цифровые документы не являются полной заменой бумажных оригиналов.
Источник:

Наталья Лапцевич / 74.RU

Например, недавно посетителей не допустили на концерт популярного рэпера, потребовав предъявить оригиналы удостоверений личности.

В организациях, не перешедших на новую систему, проверка документов по-прежнему осуществляется традиционным способом.
Источник:

Сергей Коньков / FONTANKA.RU

Ранее власти обещали, что QR-код вместо паспорта можно будет использовать с 14 лет, если данные гражданина внесены в единую биометрическую систему.

Управляющий партнер юридической компании «Генезис» Артем Денисов пояснил, почему электронные документы с «Госуслуг» признают не везде.

Портал «Госуслуги» изначально создавался как единое цифровое хранилище для данных паспорта, военного билета, полиса ОМС, СНИЛС и других документов, чтобы обеспечить быстрый доступ к ним через смартфон.

Артем Денисов отметил: «Смысл рубрики „Документы для предъявления“ — подготовить инфраструктуру под частичную замену бумажного документа цифровым, но не отменять полностью бумажный паспорт».

Использовать цифровые документы можно только в строго определённых законом случаях и исключительно теми организациями, которые подключены к специальному реестру и сервису Минцифры «ГосДоки».

Согласно проекту, электронный паспорт применяется для подтверждения возраста или личности при:

  • покупке алкоголя, табачных изделий, энергетических напитков;
  • посещении мероприятий и объектов с возрастным цензом, таких как концерты или музеи;
  • получении заказных писем и посылок;
  • входе на объекты с пропускным режимом, за некоторыми исключениями.

«Всё это действует, только если конкретный магазин, организатор концерта, почта, офис или компания входят в специальный реестр Минцифры, технически подключены к сервису „ГосДоки“ и умеют считывать QR‑код и данные из приложения», — пояснил эксперт.

Именно поэтому во многих торговых точках и на мероприятиях продолжают требовать оригинал паспорта: большинство организаций ещё не подключились к реестру. Для них показ документа на экране телефона остаётся просто картинкой без юридического механизма проверки.

«Кроме того, цифровые копии не заменяют оригиналы полностью, а используются „только в отдельных бытовых случаях“ и на добровольной основе», — подчеркнул юрист.

Пока организация не подключена к программе, электронный паспорт не является документом, удостоверяющим личность, поэтому её сотрудники вправе требовать бумажный вариант с фотографией.

При этом государственные органы, крупные банки, почтовые отделения и операторы связи, вероятно, уже внесены в реестр и работают с сервисом «ГосДоки».

«Если на входе, на кассе или на сайте прямо написано, что принимаются документы из приложения „Госуслуги“ (QR‑код, „Цифровой паспорт“, „ГосДоки“), можно пользоваться рубрикой „Документы для предъявления“ вместо бумажного паспорта», — добавил Артем Денисов.

Если подобных указаний нет, организация может законно отказать в обслуживании и потребовать оригинал документа, особенно когда на неё возложена ответственность за проверку возраста или личности.

Читайте также