Екатеринбуржцы о новых правилах для продавцов в «Гринвиче»

С начала марта в екатеринбургском торговом центре «Гринвич» для продавцов-консультантов ввели новые стандарты работы. Сотрудникам магазинов запретили использовать телефоны в рабочее время, обязали встречать покупателей у входа и устанавливать с ними зрительный контакт. За нарушения правил предусмотрены штрафные санкции. Эти меры вызвали оживлённые споры среди посетителей.

Многие горожане высказали резко отрицательное отношение к изменениям, отметив, что подобная навязчивость вызывает дискомфорт. «Наш народ не любит навязчивость ни в каком виде. Я в жизни не зайду в магазин, в котором за мной ходят по пятам и задают миллион ненужных вопросов», — заявила Анастасия. «Если продавцы будут встречать меня на входе и пристально смотреть мне в глаза, я туда больше не пойду», — поддержала её Руслана.

Схожую позицию выразили и другие пользователи. «Меня раздражает, что в „Магнит Косметик“ со мной здороваются», — написал Emanon. «Если ко мне будут приставать продавцы, я точно ничего не куплю», — согласилась Лена. Читательница Татьяна поделилась курьёзным случаем, когда продавец навязчиво сопровождал её в отделе нижнего белья, пока она не отправила его «погулять подальше».

Некоторые покупатели, напротив, поддержали ужесточение правил, ссылаясь на частую невнимательность персонала. «Клиентоориентированность — наше все», — возмутилась Марина Александровна. Другая екатеринбурженка пожаловалась, что продавец в шоуруме даже не ответила на приветствие и всё время сидела в телефоне. «Желательно, чтобы еще знали ассортимент», — добавила Елизавета Копылова.

Часть дискуссии переключилась на другие проблемы торгового центра. Ряд комментаторов посоветовали администрации «Гринвича» в первую очередь заняться санитарным состоянием туалетов. «Лучше бы в туалетах порядок навели», — написала Анастасия Саунина. Пользователь с ником А.А. подтвердил, что в прошлые выходные в уборных была грязь, вонь и неработающая сантехника.

В спорах не остались в стороне и сами продавцы. «Решили из продавцов сделать откровенных холопов», — заявила Таня. Консультант Татьяна рассказала, что в работе придерживается принципа не навязываться и ждёт, когда покупатель сам обратится за помощью. Также стало известно, что аналогичные правила давно действуют в других торговых центрах, например, в «Меге».

Нововведения были приняты на фоне общей сложной ситуации для торговых центров, которые сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны маркетплейсов. Владельцы моллов вынуждены искать дополнительные способы привлечения клиентов и monetization. Ранее сообщалось, что в морозы ТЦ «Академический» значительно повышал стоимость ночной парковки.