Екатеринбуржцы массово теряют доступ к Госуслугам

Жители Екатеринбурга столкнулись с массовыми блокировками аккаунтов на портале Госуслуги. Доступ к личным кабинетам внезапно прекращается на трое суток без предупреждения.

Для восстановления доступа система предлагает подтвердить личность через приложение MAX или с помощью цифрового ID. Последний можно получить по водительскому удостоверению или загранпаспорту, что создаёт трудности для граждан без этих документов.

Один из пользователей рассказал: «Госуслуги начали блокировать на 72 часа. Блокировка ничем не обоснована: оформил вечером запись к врачу, а с утра вижу сообщение: «Часть функций заблокирована на 72 часа».

Другая горожанка поделилась историей: «Муж не мог вспомнить пароль от „Госуслуг“, пытался восстановить, и ему заблокировали доступ. Пришлось скачать MAX. А на следующий день и мне доступ заблокировали, хотя я вообще ничего не делала».

Ещё одна екатеринбурженка сообщила: «Тоже заблокировали. Причем в тот день, когда я вообще туда не заходила. Дозвониться на горячую линию невозможно, бот отправляет в MAX. Просто ждала 72 часа в итоге».

Мужчина добавил: «Меня тоже на 72 часа блокировали и предлагали подтверждение через MAX. Против мессенджера ничего не имею, но это уже перебор».

Полина столкнулась с дополнительными сложностями: «Несколько раз мой аккаунт на „Госуслугах“ пытались взломать по ночам. Я утром зашла, хотела поменять пароль, кое-как зашла, но мне ограничили доступ на 72 часа, а цифровой ID в MAX я не могла создать, потому что мне не одобряли фотографию».

Некоторые пользователи советуют проявлять осторожность при входе. Один из них отметил: «Ночью был сбой. Решение очень простое: если с первого раза не получилось зайти, нужно подождать пару часов. Если долбиться в закрытую дверь, система подумает, что это жулик и заблочит личный кабинет».

Весной в Минцифры заявляли, что доступ к аккаунтам будут блокировать на 72 часа при обнаружении подозрительных действий. Эта мера направлена на борьбу с мошенничеством.