Екатеринбуржцам рассказали о перебоях с оплатой картами

Крупный банк предупредил жителей Екатеринбурга о возможных проблемах с безналичными платежами. С 5 по 9 мая из-за ограничений работы мобильного интернета могут возникать перебои в работе банковских сервисов.

«С 5 по 9 мая в связи с ограничениями работы мобильного интернета и СМС могут быть сложности с безналичной оплатой, использованием банкоматов, доступом в приложения банка и получением СМС с номера 900», — такое сообщение утром 5 мая получили клиенты «Сбербанка» в Екатеринбурге.

В пресс-службе банка уточнили, что ограничения будут кратковременными и эпизодическими — не на весь день, а отдельными интервалами.

«Мы понимаем, что в такие моменты любая заминка с приложением или кодом подтверждения вызывает тревогу, особенно если нужно срочно перевести деньги, оплатить покупку или просто проверить баланс. Поэтому хотим заранее рассказать, что происходит и что мы делаем, чтобы быть рядом. У части клиентов вход в приложения „СберБанк Онлайн“ и „СберБизнес“ может быть затруднен. СМС с кодами подтверждения иногда будут приходить с задержкой. Это не сбой в банке — это особенности связи в моменте. СМС-коды, направленные вам, будут сохранены в истории уведомлений в приложении, то есть при подключении к Wi-Fi или стабильному интернету вы сможете найти коды в мобильном приложении в разделе „История операций“», — прокомментировали в «Сбербанке».

Клиентам посоветовали подключаться к Wi-Fi для нормальной работы мобильного приложения. Вход в интернет-банк «СберБизнес» можно выполнить через авторизацию по ПИН-коду (её необходимо настроить заранее), по QR-коду или при подключении по Wi-Fi.

На вопрос, стоит ли снимать наличные и можно ли будет расплатиться картой в магазине, в банке не ответили напрямую. Однако подчеркнули, что отделения и банкоматы по всей стране работают в обычном режиме, а контакт-центр доступен круглосуточно.

Редакция направила запросы в ВТБ, «Альфа-Банк» и УБРиР — на момент публикации ответы не поступили. Комментарии будут добавлены после их получения.

Накануне жители Москвы также получили уведомления от операторов связи об ограничениях интернета для обеспечения безопасности.

Ранее президент Владимир Путин поручил обеспечить бесперебойную работу ключевых сервисов, в том числе платежных систем, во время ограничения доступа в интернет.

В Кремле сообщили, когда планируется прекратить отключения интернета.