Концерт Сабурова в Екатеринбурге отменен: зрители не могут вернуть деньги

Концерт стендап-комика Нурлана Сабурова, который должен был пройти 3 февраля в МТС Live Холл в Екатеринбурге, был отменен. После этого множество поклонников столкнулось с проблемами при попытке вернуть деньги за билеты.

По информации от зрителей, организаторы возвращают только стоимость билета, удерживая сервисный сбор. Один из покупателей поделился: «Комиссию (в моем случае 1500 рублей) мне не вернули, сославшись на свое правило, которое противоречит закону о защите потребителя. Служба поддержки отвечает отписками, при этом продано более 4000 мест, соответственно, это более 3 миллионов рублей, собранных компанией на пустом месте (729 рублей комиссия за 1 билет)».

Некоторые поклонники до сих пор ожидают возврата всей суммы.

Площадка, где должен был состояться концерт, сообщила в социальных сетях, что причиной отмены стали «непреодолимые обстоятельства», не раскрыв подробностей.

Адвокат Георгий Краснов разъяснил, что при отмене мероприятия зрители имеют право на полный возврат всех уплаченных средств, включая любые сервисные и дополнительные сборы.

Он подчеркнул: «Комиссия сервиса является частью цены билета, которую вы заплатили за несостоявшуюся услугу. Основание для комиссии исчезло. Сервис получил комиссию за организацию продажи билета на конкретное мероприятие. Так как мероприятие отменено, и сервис не обеспечил вам обещанную услугу (посещение концерта), у него нет правовых оснований удерживать это вознаграждение».

Для защиты своих прав юрист рекомендует следующие шаги:

• Обратиться к продавцу с письменной претензией, четко указав номер заказа, данные билета, требование о возврате полной суммы с разделением на стоимость билета и комиссию, основание — отмена концерта, реквизиты для перевода и срок для добровольного удовлетворения требования (обычно 10 дней). К претензии следует приложить скриншоты чека, подтверждения покупки и официального объявления об отмене.
• Если сервис отказывает в возврате комиссии, не соглашаться на доводы о невозвратности сбора и направить жалобу в Роспотребнадзор. Этот способ считается эффективным и менее затратным, чем обращение в суд.

Нурлан Сабуров — стендап-комик, телеведущий и шоумен родом из Казахстана, долгое время работающий в России. По данным Forbes, он входит в число самых высокооплачиваемых комиков страны.

Изначально концерт был запланирован на 23 октября, но его перенесли на 3 февраля. Информации о новой дате пока нет. Выступления Сабурова также отменили в других городах России.

Ранее в Екатеринбурге возникла похожая ситуация с отмененным шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», которое должно было пройти 23 декабря на «УГМК Арене». Тогда сотни зрителей также не смогли вернуть деньги за билеты.