Екатеринбуржцы могут вернуть деньги за отменённое ледовое шоу

Жители Екатеринбурга и других городов России столкнулись с трудностями при возврате средств за билеты на отменённое ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром». Мероприятие должно было состояться 23 декабря на арене УГМК.

В управлении Роспотребнадзора по Свердловской области отметили большое количество поступающих обращений от зрителей.

«Организатор концерта не вправе в одностороннем порядке отменить мероприятие или изменить дату его проведения. При нарушении срока проведения мероприятия потребители вправе требовать вернуть уплаченные за билеты денежные средства в полном размере, а также возместить причиненные убытки (например, в размере сервисного сбора, уплаченного при оформлении билетов, комиссии за перевод денежных средств, удержанной при оплате билета, и другое)».

Специалисты ведомства разъяснили порядок действий для получения возврата.

• Направить претензию на юридический адрес организатора и к агенту, у которого приобретены билеты, с требованием вернуть полную стоимость и компенсировать убытки. Денежные средства должны быть перечислены в течение семи дней с момента получения требования.
• В случае отказа или отсутствия ответа обратиться в управление Роспотребнадзора, предоставив все документы: билеты, чеки, копию отправленной претензии и ответ (при наличии).

При возникновении дополнительных вопросов, например, о помощи в заполнении документов или разъяснении прав потребителей, можно обратиться в Консультационный Центр для потребителей по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3, каб. 124, тел. (343) 374-14-55, адрес электронной почты korolenko_ia@66.rospotrebnadzor.ru.

Ранее поступала информация, что после отмены этого шоу зрители стали массово сдавать билеты на все ледовые представления. Из-за схожих названий некоторые ошибочно возвращали средства даже за шоу с участием известных фигуристов.

Продюсер Яна Рудковская также высказалась по поводу отмены «Щелкунчика на льду с симфоническим оркестром».

Существуют различные новогодние представления для детей, но на некоторые из них билеты уже недоступны. Например, в Оперном театре билеты на балет «Щелкунчик» 31 декабря были раскуплены ещё в сентябре. Стоимость места в первом ряду достигала 20 тысяч рублей.

Информацию о новогодних мероприятиях можно найти в открытых источниках.