Клиенты УБРиР не могут зайти в приложение

Клиенты банка «УБРиР» столкнулись с невозможностью войти в личный кабинет: мобильное приложение не открывается, а веб-версия также недоступна.

Татьяна, одна из клиенток, рассказала: «Со вчерашнего дня мобильное приложение банка полностью недоступно для входа. При попытке авторизации система выдает критическую ошибку и предписывает установить „российские сертификаты безопасности“. Однако ситуация абсурдна: после установки этих сертификатов войти в приложение по-прежнему невозможно. В качестве решения система предлагает использовать „Яндекс Браузер“ для входа в онлайн-банк. Но и там клиента ждет фиаско: после ввода всех данных система сообщает, что вход невозможен, и отправляет звонить в контактный центр».

Из-за массового характера проблемы контакт-центр банка перегружен, и дозвониться до операторов практически невозможно из-за длинных очередей.

В банке подтвердили наличие неполадок и заявили, что уже занимаются их устранением.

В пресс-службе «УБРиР» пояснили: «Приложение перестало открываться у клиентов после отзыва зарубежных SSL-сертификатов у российских банков. В ближайшее время выйдет обновление, и приложение станет доступно. Мы приносим извинения всем клиентам, кто столкнулся с недоступностью приложения. И делаем всё возможное, чтобы возобновить работу».

Там также отметили, что альтернативный способ доступа в личный кабинет функционирует.

Представители банка добавили: «УБРиР рекомендует сейчас использовать веб-версии интернет-банка для частных клиентов или бизнеса с заходом через „Яндекс Браузер“. В таком случае все будет работать корректно. Некоторые зарубежные браузеры сейчас могут показывать предупреждения о небезопасном подключении к сайтам банков. Это не означает, что в работе банке или его сайта есть какие-то сбои».

Ранее аналогичные проблемы возникали у клиентов других банков, но их приложения продолжали работать.