Банкомат «съел» 180 тысяч у екатеринбуржца

В Екатеринбурге 1 октября на улице 8 Марта произошел инцидент: местный житель Денис пополнил дебетовую карту через банкомат, однако после приема купюр аппарат выдал ошибку. Мужчина лишился примерно 180 тысяч рублей.

«Банкомат принял внесённые мной купюры на сумму примерно от 150 000 до 180 000 рублей, после чего начал обработку операции. Спустя некоторое время на экране появилось сообщение: „Банкомат неисправен — обратитесь в службу поддержки“. При этом банкомат не вернул мне внесённые денежные средства, а на счёт они также зачислены не были. Таким образом, обычная банковская операция оставила меня без значительной суммы денег и фактически без средств к существованию», — рассказал Денис.

По словам пострадавшего, он сразу обратился в отделение банка, но сроки рассмотрения его заявки постоянно переносятся. Денис опасается, что возврат денег может затянуться на неопределенный срок. Запрос в пресс-службу банка направлен, новость будет дополнена после получения ответа.

Если банкомат «съел» ваши деньги, портал «Финкульт.Инфо» (проект ЦБ РФ) рекомендует:

Затем следует отправиться в отделение банка, выпустившего карту, и написать заявление о спорной операции. К заявлению приложить копию чека (при наличии) и фотографии экрана. Потребовать зачислить сумму на счет. Банк проведет расследование и свяжется с клиентом. Обычно деньги, «застрявшие» в банкомате, возвращают на счет.

Законом точные сроки возврата не установлены. Гражданский кодекс требует, чтобы банк выполнил обязательства в «разумный срок», который обычно составляет около двух недель. Однако у банка и клиента могут быть разные представления о том, что считать разумным.

Если прошло больше двух недель с момента, когда банк сообщил о решении вернуть деньги, но средства не поступили, необходимо посетить отделение банка и написать заявление с требованием зачислить сумму на счет. После получения письменного требования банк обязан вернуть деньги в течение семи дней.

Ранее сообщалось, что россияне смогут пополнять свой банковский счет через сторонние банкоматы с помощью Системы быстрых платежей (СБП).

Ещё писали, что люди начали больше пользоваться наличными. Объем денег на руках вырос на 1,6 триллиона рублей и достиг 19,8 триллиона. Среди причин этой тенденции исследователи выделяют снижение ставок по вкладам и сбои в работе платежных сервисов.