Внезапное закрытие пункта выдачи Wildberries в Пионерском районе
В компании пояснили, что закрытие пункта выдачи было вызвано техническими проблемами, однако теперь он снова работает.
Пункт выдачи маркетплейса Wildberries на улице Блюхера, 41 в Пионерском районе не работал в течение двух дней. Покупатели не могли забрать свои посылки, срок хранения которых подходил к концу. В результате многие лишились новогодних подарков.
Одна из клиенток рассказала: «Вчера девушка демонстративно меня проигнорировала, сидя в этом пункте. Сроки хранения моего заказа заканчиваются сегодня. Поддержка меня игнорирует. Номер телефона у них висит на двери с открытия, но никто не берет трубку».
Служба поддержки не помогла разрешить ситуацию покупательнице.
Представители Wildberries&Russ сообщили, что пункт был временно закрыт по техническим причинам. В настоящее время его работа восстановлена и осуществляется в штатном режиме.
«Мы проинформировали покупателей о полном восстановлении работы ПВЗ, направив им пуш-уведомления. В свою очередь, сроки хранения заказов были продлены. Приносим извинения за временные неудобства», — заявили в компании.
